7月17日傍晚六點(diǎn)多，一分公司1105號(hào)雷鋒車駕駛員邱銳，從八一路東山路段接了一個(gè)訂單，乘客一家四口，從河南新疆到武漢來旅游的。邱銳一路上向一家四口介紹著武漢美食美景，值得一玩的地方，一路大家聊得很開心。在愉快的交談中，沒多一會(huì)兒就將一家人送到中華路酒店門口。乘客下車時(shí)邱銳謹(jǐn)記服務(wù)流程，反復(fù)提醒一家子帶好隨身物品，禮貌道別。
做完這趟業(yè)務(wù)邱銳見沒什么生意了，飯點(diǎn)也過了，就直接停止?fàn)I運(yùn)回家吃飯去。一天忙碌下來，飯后便直接睡下了，大概睡到快十二點(diǎn)多時(shí)，接到乘客來電，說有個(gè)電話手表可能掉在車上了。雖然下車時(shí)師傅反復(fù)提醒自己拿好東西，自己也不知道手表掉在哪里了，讓邱銳第二天早上幫忙找一下，找到后就幫忙送去酒店。
掛斷電話后，邱銳想著乘客這么晚打電話過來，一家人大老遠(yuǎn)的來旅游，本來是件開心的事，結(jié)果丟了東西，一家人肯定很著急。思及此睡意全無，一轱轆起床下樓在車上去找電話手表，找了半天發(fā)現(xiàn)電話手表放在門鎖下方的空槽處，乘客自己都不記得了。找到手表后也沒做他想，也顧不上已是凌晨，一路放空將手表給乘客送還回去。
當(dāng)乘客接過電話手表時(shí)，內(nèi)心無比激動(dòng)，沒想到這位雷鋒車師傅這么給力，急人所急，夜半三更送還失物，連連向邱銳表示感謝，并為武漢的哥點(diǎn)贊。
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