2021年12月8日上午10點，我在武昌錦江之星酒店門前候客。不一會時間，一個中等身材的男子夾著一個包上了我的車：“您好，請問您到哪里？”“我到廟山開發區。”按我想的路線，走東湖南路。當車行駛一公里，我想到應該征求一下客人的意見，不料他說出了我意想不到的話“只要你不繞太遠就行。”我心想，這不是話中有話嗎？我作為一名大通公司的司機，乘客有這樣的想法和話語，自己心里很不爽，感覺乘客的意思就是“隨你繞吧，不要繞得太遠就行。”為了消除乘客的顧慮，我將我要行駛的路線向乘客介紹，乘客表示贊成并且很滿意。
隨后，乘客與我侃侃而談。原來乘客是江蘇人，因為工作需要，經常出差到武漢，連續三次在武昌火車站出站后打的，每次都被趕下了車，原因是司機嫌距離太近，而乘客就住在省委對面的錦江之星酒店。而每次外出打的，司機總是以“這里堵、那里不好走、那里修路”等理由不走或者繞道，而乘客已經習慣了，所以才會對我說出那樣無奈的話。
聽到這里，我向他解釋，告訴他出租行業中雖有這樣的司機，但多數司機的服務還是很好的，只不過是乘客沒有遇到而已。就我們大通公司的司機來說，絕對不會讓乘客失望。并多次強調“以后出門打的就選大通車，絕對包您滿意。”
一路上，我與乘客聊得很開心。最后我還遞給乘客一張《大通的士報》并炫耀說，不是每個出租車公司都有的，我們是大公司，創品牌、創服務的公司，我們服務好、信譽高。乘客接過報紙，聽過我說的話之后，臉上洋溢著滿意的笑容，頓時我的心里有一種強烈的成就感。
所以說“以誠相待，用心做事”應是我們每一名出租車司機必備的良好心態。 (責任編輯：admin) |
 今天是
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