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　　監(jiān)利新大通公司羅德雙在營運(yùn)中規(guī)范服務(wù)流程，盡心為乘客服好務(wù)，力求不發(fā)生乘客對服務(wù)不滿的行為，不因自己的失職造成乘客損失。
　　2月5日零時，羅師傅在江城富迪超市后門路段載了4名乘客，乘客在江城南苑到達(dá)目的地。羅師傅在與對班交接班時例行檢查車輛，發(fā)現(xiàn)座位上遺落了一個黃色女士包包，內(nèi)有現(xiàn)金2500元，身份證一張以及若干張銀行卡。羅師傅回憶起，在搭乘客人時，乘客多次談到第二天一早有重要的事情要辦。于是在次日早上8點(diǎn)，放棄休息帶著自己的兒子在乘客下車的地方等候，希望能尋找到乘客。等待無果后將包上交公司尋找失主。
　　王女士致電公司，告知昨日包包不慎遺失，工作人員詢問情況確定是王女士遺失的后予以歸還，王女士非常感激。送來錦旗答謝羅師傅，并送來500元的謝禮，同時公司為表彰羅師傅此種行為，發(fā)放獎金200元，以資鼓勵。