學習旅游標準化知識 對提升服務很有幫助
時間:2013-09-02 15:25來源:二分公司 點擊:次
二分公司按公司的統一布置,于四月份組織全體主、副班駕駛員進行了旅游標準化知識的培訓。通過幾個月在營運中的實際運用,駕駛員認為學習旅游標準化知識后,對營運很有幫助。
七月份,有一位外地乘客在漢口寶豐路攔我分公司一輛出租車要到青山武鋼辦事,在開往青山的途中,駕駛員邊駕車邊向這位外地乘客介紹長江第一橋的長江大橋、四大名樓之一黃鶴樓、比西湖大得多的東湖等主要風景時,引起乘客極大的興趣,這位乘客下車后,留下了駕駛員的聯絡方式。過了二天,乘客辦完事500元包車一天,請司機帶他到這幾個景點去游玩。事后,駕駛員津津樂道談到此事,開心說到,還是公司組織我們學習旅游方面知識有用,既讓我們掌握的旅游知識,對提升服務很有幫助,又讓我輕輕松松賺了錢。
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