11月4日中午13:40左右2144號車駕駛員高武兵在珞獅南路維也納酒店附近，揚招接到兩位女學生模樣的乘客到地質大學北門，達到目的地后兩人掃碼付款下車。
大概五分鐘后，又揚招上來一男一女，女乘客一坐進后排座位就發現座位上有一部手機安靜的“躺著”，立即拿起。高師傅通過后視鏡發現女士撿起手機的動作，忙回頭微笑的跟女士解釋道：“這應該是剛才下車的兩位學生掉下的，請給我，我看看能否聯系到他們，好還過去。謝謝啦！”女士猶豫了一下還是將手機交給了高師傅，高師傅立即按亮手機，發現是鎖屏的，就放在儀表臺上等待失主打來電話。沒過多久，儀表臺上的手機震動起來，高師傅立即接聽，告訴對方手機在車上，車上有乘客稍后給她送過去。并把自己的電話號碼告訴了失主。
將車上乘客送達目的地后，高師傅立即調頭放空十多公里驅車趕往地質大學北門，將手機交到失主手中。失主拿到失而復得的手機連連道謝。高師傅忙擺手表示不用謝，并說道：“只要你坐大通的車，絕對讓你感受最貼心的服務！”
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