5月15日上午九點四十左右，大通公司2081號車駕駛員林華偉通過網絡接單，從白沙洲五路萬科金色城市到民主路武警醫院。男乘客從后門上車，達到目的地手機付費離開。
林師傅繼續巡游時，突然聽到車座后方有手機鈴聲，回頭瞄了一眼，在座位上沒有看見手機，可他還是覺得不對勁，就靠邊停車在后排座位處檢查，最后在后排座位下方“摸到”一個異物。拿起一看是一部手機，但已無電自動關機。林師傅立即撥通平臺的中繼號碼，告訴平臺客服，要是有乘客打來電話立即通知他。
大概半小時后，林師傅接到失主打來的電話，林師傅讓他不要著急，他馬上掉頭將手機送過去。掛上電話后，林師傅放空趕回武警醫院，將手機交還到失主手中。失主接過林師傅手中的手機激動不已，連聲說：“師傅！太感謝了，當撥通電話又關機時，就沒想到能找到手機，還以為被你收了。是我以小人之心度君子之腹，還是好人多！”
原來，乘客下車后就拎著東西到醫院看望病人，等到了病房才發現口袋里的另一部手機不見了。打通自己電話響了一下就關機了，還以為是被出租車司機撿到關機了。正在失主一籌莫展時，朋友聽他說剛才是叫車來的，就讓他試試聯系一下叫車平臺的客服，看能不能找到，沒想到客服一聽乘客來意，就告訴他出租車司機已聯系他們，并把林師傅的電話號碼告訴了他。
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