2023年3月27日中午，公司營運督導部接到乘客陶婆婆的電話，表揚司機羅明勇師傅營運時態度親和，感謝公司培養了高素質司機，撿到失物主動聯系他們，并及時將失物送還到他們手中。
3月26日晚上七點左右，七旬的陶婆婆和爹爹一同從湖南旅游回漢，在解放大道新華路路口一下大巴就上了大通公司2252號出租車。上車后羅明勇師傅詢問了老兩口目的地，并按照老人的指示送到沙湖路，達到沙湖路爹爹付了現金，羅師傅提醒他們拿好東西下車。沒過多久，又上來一家三口，母子二人一上車，就在后排座位上發現了一個包包。羅師傅聽到后，趕緊回頭解釋：“這肯定是剛下車的老兩口掉下的。不遠，你們在車上坐一下，我給他們送過去。”得到乘客的同意，羅師傅立即跑向老人下車的地方，但已不見老人的蹤影，他只好將包包放到了后備箱里，準備第二天送還到公司。
將乘客送到團結大道某小區后，羅師傅又想起后備箱的包包，想著老人發現包包不見了肯定很著急。他抱著試試的心理，打開包包，里面有兩個杯子，兩張身份證和兩部手機，無意中按到了其中一部手機的按鍵，手機亮了。羅師傅看見手機上有未接來電，想著應該是認識老兩口的人，就回撥過去了，原來是老兩口的女兒。羅師傅說明了情況，并告知自己的聯系方式。讓其轉告老人，他大概一刻鐘后，到老人下車的地方。
八點半左右，羅師傅將包包交還到老人手中，老人接過失而復得的包包感動不已，稱他們自己都不記得包包是掉到旅游大巴上了，還是出租車上了，導游的電話也不記得了，讓同行的朋友幫忙聯系導游查找，正在焦慮的時候，接到羅師傅撿到包包的訊息，真的是萬分感激。手機里有好多的重要信息，有他們出去旅游的照片，更重要的是手機上都綁定了銀行卡，不知怎么電話掛失，這要是被不懷好意的人撿去了，都不知要損失多少。陶婆婆立即要給羅師傅轉賬，羅師傅婉言謝絕了。第二天，陶婆婆讓女兒通過車牌號找到大通公司的聯系方式，并打來表揚電話。
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